Юридическая информация
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 20 мая 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Matryoshka Beauty Salon LLC («Matryoshka Beauty Salon», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит и передаёт персональные данные, когда Вы посещаете наш салон по адресу Carlton Downtown Hotel, M Floor, Sheikh Zayed Road, Trade Centre Second, Dubai, ОАЭ, используете наш сайт https://matryoshkasalon.ae, связываетесь с нами по телефону или WhatsApp или иным образом взаимодействуете с нашими услугами.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных:
- Данные о записи: имя, номер телефона, выбранная услуга, дата и время визита — указанные Вами при записи через WhatsApp, по телефону, без записи или через онлайн-каналы.
- Записи об услугах: оказанные процедуры, история обслуживания, аллергии, индивидуальные особенности или заболевания, о которых Вы сообщили нашим мастерам для Вашей безопасности.
- Платёжные данные: мы не храним номера карт; транзакции обрабатывает наш платёжный терминал. Мы сохраняем чеки для бухгалтерии и гарантийных целей.
- Коммуникации: сообщения, отправленные в WhatsApp, по телефону или в Instagram, включая фото-референсы.
- Данные посещения сайта: стандартные журналы сервера (IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы) и аналитические данные, собираемые через Google Analytics с помощью Google Tag Manager — см. раздел «Cookies и технологии отслеживания» ниже.
- Отзывы и обратная связь: публично размещённые отзывы в Google и других платформах; устные отзывы при визите.
2. Как мы используем Ваши данные
- Для записи, подтверждения, переноса или отмены Ваших визитов.
- Для безопасного и эффективного оказания запрошенных услуг красоты, включая подбор техник и продуктов с учётом сообщённых аллергий или особенностей.
- Для связи по вопросам Ваших визитов (напоминания, последующая консультация, изменения расписания).
- Для обработки оплаты и выдачи чеков.
- Для улучшения сайта, услуг и клиентского опыта на основе агрегированных данных.
- Для отправки редких обновлений или акций через WhatsApp — только если Вы подписаны. Вы можете отписаться в любой момент, ответив СТОП.
- Для выполнения требований законодательства, в том числе санитарно-эпидемиологических норм ОАЭ.
3. Правовые основания обработки
Мы опираемся на следующие основания (Федеральный закон ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных, а также, при применимости, EU GDPR):
- Согласие: когда Вы предоставляете данные для записи или подписываетесь на рассылку.
- Исполнение договора: когда обработка необходима для оказания заказанной услуги.
- Правовая обязанность: для налогового учёта, соблюдения санитарных норм и других регуляторных требований.
- Законные интересы: предотвращение мошенничества, безопасность сайта и агрегированная аналитика — с учётом Ваших прав на конфиденциальность.
4. Cookies и технологии отслеживания
Наш сайт использует Google Tag Manager (контейнер GTM-MXZDNS6W) для загрузки аналитических скриптов, помогающих понять, как посетители используют сайт. Эти скрипты выполняются в изолированном web worker через Partytown, что минимизирует влияние на производительность и поверхность отслеживания в основном потоке.
Cookies, устанавливаемые нашими аналитическими инструментами, используются для:
- Различения уникальных посетителей и сессий (анонимно).
- Определения источников трафика (поиск, соцсети, прямые переходы).
- Понимания, какие страницы и услуги наиболее популярны.
Мы не используем cookies для создания рекламных профилей и не продаём Ваши данные. Вы можете очистить cookies или отключить отслеживание в настройках браузера в любой момент без потери функциональности сайта.
5. Передача третьим сторонам
Мы передаём данные только проверенным партнёрам и строго по необходимости:
- Google LLC — аналитика сайта (анонимизированные, агрегированные данные о трафике) через Google Tag Manager и Google Analytics.
- WhatsApp / Meta Platforms — когда Вы связываетесь с нами через WhatsApp Business.
- Платёжные процессоры — при оплате картой; данные карт у нас не хранятся.
- Государственные органы ОАЭ — по требованию закона, решению суда или официальному запросу регулятора.
- Cloudflare — наш хостинг и CDN; обрабатывает журналы сервера для безопасной работы сайта.
Мы не продаём и не сдаём Ваши данные в аренду третьим лицам. Некоторые из этих поставщиков находятся за пределами ОАЭ (например, США, ЕС); они соответствуют международным стандартам защиты данных и, где применимо, стандартным договорным условиям.
6. Сроки хранения
- Данные о записи и услугах: хранятся 3 года после последнего визита для гарантийных случаев, последующего ухода и разрешения споров.
- Финансовая отчётность: 5 лет по требованию налогового законодательства ОАЭ.
- Согласие на рассылку: до Вашего отказа от подписки.
- Веб-аналитика: агрегированные данные хранятся 26 месяцев в Google Analytics.
7. Ваши права
В соответствии с UAE PDPL и (при применимости) GDPR Вы имеете право:
- Запросить доступ к Вашим персональным данным, которые мы храним.
- Исправить неточные или неполные данные.
- Удалить Ваши данные с учётом обязательных сроков хранения.
- Ограничить или возразить против обработки в определённых случаях.
- Отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент.
- Подать жалобу в UAE Data Office или в местный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами через WhatsApp по номеру +971 58 554 9788 или посетите салон лично. Мы ответим в течение 30 дней.
8. Безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты Ваших данных: шифрованные соединения (HTTPS/TLS), ограниченный доступ персонала к клиентским записям, физическая безопасность помещений. Передача данных через интернет не может быть полностью защищённой; мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но в случае подтверждённой утечки оперативно уведомим затронутых клиентов и регуляторов.
9. Несовершеннолетние
Услуги несовершеннолетним оказываются только с согласия и в присутствии родителя или законного представителя. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет через сайт. Если Вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Дата «Последнее обновление» в начале документа отражает последнюю редакцию. О существенных изменениях мы сообщим на сайте. Продолжение использования наших услуг после обновления означает Ваше согласие с новой редакцией.
11. Связаться с нами
По вопросам конфиденциальности:
- WhatsApp: +971 58 554 9788
- Телефон: +971 58 554 9788
- Адрес: Carlton Downtown Hotel, M Floor, Sheikh Zayed Road, Trade Centre Second, Dubai, ОАЭ
- Открыто ежедневно 10:00 — 21:00
запись